Politica de utilizare cookies

1. Politica de utilizare cookie-uri și tehnologii similare

Această politică se referă la cookie-urile și la tehnologiile similare folosite, după caz, în website-urile și aplicațiile operate S.C. EMAG RETAIL S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Municipiul Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr. 6, Cladirea Globalworth Square, etaj 2, sector 2, avand numar de ordine in Registrul Comertului J2021002852231, cod unic de inregistrare fiscala RO44231872., (denumită în continuare Freshful).

Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:

de funcționare a site-ului,
de analiză a comportamentului vizitatorilor site-ului,
pentru publicitate.

Această politică se completează cu politica Freshful cu privire la protecția datelor personale în general pe care o puteți găsi aici și cu Termenii și Condițiile site-ului pe care le puteți găsi aici, pe care vă încurajăm să le citiți, acestea incluzând informații suplimentare utile, inclusiv cu privire la responsabilul Freshful pentru protecția datelor personale, toate scopurile prelucrărilor de date de către Freshful, drepturile dumneavoastră, precum și excepțiile și limitele acestora etc.

Protecția corespunzătoare a datelor cu caracter personal este un obiectiv important pentru Freshful. Dorința noastră este să fim cât mai clari și transparenți cu privire la abordarea Freshful în materie. Pentru orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la data.protection@freshful.ro.

2. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către terminalul utilizatorului către un server Freshful sau către un server al unei terțe părți.

3. La ce sunt folosite cookie-urile?

Aceste fișiere fac posibilă în principal recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului.

Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile Freshful pentru a oferi servicii mai adaptate utilizatorilor, ex: – preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre de internet, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, fără a permite identificarea personală a utilizatorului.

4. Ce cookie-uri folosim?

Folosim două tipuri de cookie-uri: per sesiune și fixe. Cookie-urile per sesiune sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației. Cookie-urile fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă determinată de parametrii cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator.

5. Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site?

O vizită pe acest site poate plasa următoarele tipuri de cookie-uri:

cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului
cookie-uri de analiză
cookie-uri pentru publicitate

Cookie-urile și/sau tehnologiile similare strict necesare sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului, fiind setate pe dispozitivul dumneavoastră la accesarea site-ului sau în urma acțiunilor efectuate în site, după caz. Puteți seta browser-ul dumneavoastră pentru a bloca cookie-urile, însă în acest caz anumite secțiuni ale site-ului nu vor funcționa corect.

Celelalte categorii de cookie-uri au rolul indicat la secțiunea 11.

6. Conțin cookie-urile sau tehnologiile similare date personale?

Cookie-urile sau tehnologiile similare în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în multe cazuri, nici nu identifică personal utilizatorii de internet. Există însă situații când datele personale pot fi colectate prin utilizarea cookie-urilor pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator sau pentru a oferi utilizatorului o experiență mai adaptată preferințelor sale. Astfel de date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

Tehnologii similare

Folosim și alte tehnologii pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru:

Local Storage

Bază legală: Consimțământul/interes legitim (în funcție de scop)

Local Storage este o tehnologie care permite site-ului să stocheze date în browser-ul dumneavoastră pentru perioade mai lungi și cu capacitate mai mare decât cookie-urile tradiționale. Aceste date sunt accesibile doar de pe domeniul nostru și nu sunt transmite automat la server cu fiecare solicitare.

Denumire Cookie	Scop	Valabilitate
ud	Stochează preferințe utilizator și setări personalizate pentru a îmbunătăți experiența de navigare între vizite.	Persistent (până la ștergerea manuală)
snapinsPage_0	Facilitizează funcționarea modulului de chat asistent pentru a asigura continuitatea conversațiilor și răspunsuri mai rapide.	Persistent (până la ștergerea manuală)
snapinsStart	Controlează inițializarea modulului de chat Salesforce pentru asistență utilizator în timp real	Persistent (până la ștergerea manuală)

Web Beacons și tehnologii de măsurare

Bază legală: Consimțământ

Web beacons (cunoscute și ca "pixeli de urmărire" sau "GIF-uri invizibile") sunt imagini mici, transparente care ne permit să înțelegem cum interacționați cu e-mailurile și paginile noastre web. Acestea nu stochează date direct în browser, dar facilitează colectarea unor informații precum:

Dacă și când ați deschis un e-mail sau accesat o pagină
Adresa IP (anonimizată conform politicilor noastre de confidențialitate)
Tipul de browser și dispozitiv utilizat

Utilizăm web beacons de la:

Google Analytics - pentru măsurarea performanței conținutului
Google Tag Manager - pentru implementarea eficientă a soluțiilor de măsurare
Google Ads - pentru evaluarea eficacității campaniilor publicitare

7. Blocare cookie-uri

În cazul în care doriți sa blocați cookie-urile, unele funcționalități ale site‑ului vor fi oprite, iar acest lucru poate genera anumite disfuncționalități sau erori în folosirea site-ului nostru. De exemplu, blocarea cookie-urilor vă poate împiedica:

să cumpărați online
să vă autentificați în contul dumneavoastră

În cazul în care sunteți de acord cu aceste limitări și doriti să blocați cookie-urile, urmați instrucțiunile de mai jos:

Cele mai multe browsere sunt setate implicit să accepte cookie-uri, dar aveți posibilitatea să modificați setările pentru a bloca unele sau toate cookie-urile.

Alege browser-ul din lista de mai jos pentru a afișa instrucțiunile pe care trebuie să le parcurgeți după deschiderea browser-ului.

Link-urile de mai sus nu aparțin site-ului Freshful și Freshful nu este responsabil de conținutul acestora.

8. Administrarea preferințelor cu privire la plasarea de cookie-uri

În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor și/sau a tehnologiilor similare pe terminal în mod implicit. Acestea sunt stocate pe perioade descrise în tabelul de la secțiunea 11 de mai jos. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-uri sunt trimise către terminalul său.

Puteți modifica preferințele dumneavoastră privind cookie-urile în orice moment folosind butonul "Administrează preferințele" de la sfârșitul acestei pagini. De asemenea, majoritatea browserelor vă permit să controlați cookie-urile prin setările acestora.

Rețineți că blocarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta experiența dumneavoastră pe site și serviciile pe care vi le putem oferi.

9. De ce sunt cookie-urile și/sau tehnologiile similare importante pentru Internet?

Cookie-urile și/sau tehnologiile similare reprezintă un punct central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptate preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri sau părți ale site-urilor imposibil de folosit.

Dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi, cu respectarea legislației, publicitate online – ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs., evidențiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii.
Oferte adaptate intereselor utilizatorilor.
Reținerea parolelor.
Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).
Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
Furnizarea de publicitate relevantă pentru utilizator.
Măsurarea, optimizarea și adaptarea caracteristicilor de analiză – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex: prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc.). Website-urile derulează aceste analize privitoare la utilizarea lor pentru a-și îmbunătăți serviciile în beneficiul utilizatorilor.

10. Securitate și aspecte legate de confidențialitate

În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite niveluri de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri:

Particularizarea setărilor browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru dumneavoastră al securității utilizării cookie-urilor.
Dacă sunteți singura persoană care utilizează computerul, puteți seta, dacă doriți, termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și a datelor personale de acces.
Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii de navigare.

11. Linkuri și informații suplimentare utile

Dacă doriți să aflați mai multe informații despre cookie-uri și la ce sunt utilizate, recomandăm următoarele linkuri:

Microsoft Cookies guide

All About Cookies

http://www.youronlinechoices.com/ro/

Tabelul de mai jos descrie fiecare cookie utilizat pe website, inclusiv rolul acestuia. Nu vom utiliza aceste cookie-uri în alte moduri decât cele indicate în prezenta Politică de utilizare cookie-uri.

Denumire Cookie	Categorie	Furnizor	Scop	Valabilitate
Google Maps AP	Funcțional (necesar)	Google	Permite afișarea hărții interactive pentru localizarea adreselor de livrare și calcularea estimărilor de livrare în funcție de locația introdusă. Îmbunătățește experiența utilizatorului prin vizualizarea zonelor de livrare disponibile.	6 luni
Google Tag Manager	Funcțional (necesar)	Google	Utilizat pentru a organiza și structura mai bine zone de cod javascript în frontend.	2 ani
PDR	Funcțional (necesar)	Salesforce	Utilizat pentru salvarea preferințelor utilizatorilor.	12 luni (1 an)
Salesforce Chat Agent	Funcțional (necesar)	Salesforce	Înregistrează acordul dumneavoastră pentru utilizarea serviciilor Salesforce și comunicarea prin modulul de chat, asigurând conformitatea cu reglementările de protecție a datelor.	12 luni (1 an)
AWS WAF	Funcțional (necesar)	Amazon Web Services	Protejează împotriva atacurilor și asigură implementarea funcționalității Captcha pentru verificarea interacțiunilor umane versus automate. Contribuie la securitatea generală a platformei.	24 ore - 7 zile
access_token	Funcțional (necesar)	Freshful	Utilizat pentru autentificarea în cont și identificarea utilizatorului logat, asigurând accesul securizat la funcționalitățile personalizate ale contului.	1 - 24 ore
refresh_token	Funcțional (necesar)	Freshful	Permite reînnoirea automată a token-ului de autentificare fără necesitatea reintroducerii datelor de conectare, menținând sesiunea utilizatorului activă.	14 - 30 zile
_GA*	Analiză	Google Analytics	Colectează date anonimizate despre comportamentul vizitatorilor pe site, inclusiv paginile vizitatorilor pe site, inclusiv paginile vizitate, timpul petrecut și fluxul de navigare. Aceste informații ne ajută să înțelegem cum utilizează vizitatorii site-ul, ce conținut este relevant și cum putem optimiza experiența generală de utilizare.	24 luni (2 ani)
Hotjar	Analiză	Hotjar	Măsoară interacțiunea utilizatorilor cu site-ul prin hărți termice, înregistrări anonimizate ale sesiunilor și sondaj. Aceste date ne ajută să identificăm potențiale probleme de utilizare și să îmbunătățim navigarea și arhitectura informațională a site-ului.	12 luni (1 an)
Firebase	Analiză	Firebase	Acest cookie este utilizat de Firebase pentru a colecta date despre modul în care utilizatorii interacționează cu aplicația, în scopuri statistice și de publicitate. Informațiile pot fi folosite pentru a crea segmente de audiență și pentru a afișa reclame personalizate în funcție de comportamentul de navigare și interesele utilizatorilor.	24 luni (2 ani)
Google Ads	Publicitate	Google	Permite măsurarea eficienței campaniilor publicitare și furnizarea de reclame personalizate în funcție de interesele dumneavoastră și istoricul de navigare. Contribuie la afișarea de produse relevante pentru nevoile dumneavoastră pe site-urile partenere Google.	90 zile (3 luni)
Meta Ads	Publicitate	Meta	Urmărește comportamentul utilizatorilor după vizualizarea sau interacțiunea cu reclamele Facebook/Instagram. Permite crearea de audiențe similare și retargetarea utilizatorilor cu oferte personalizate în funcție de interesele demonstrate.	90 zile (3 luni)
Gemius	Publicitate	Gemius	Măsoară traficul și comportamentul utilizatorilor pentru analiză de audiență și evalurea conversiilor publicitare. Furnizează date independente despre eficiența campaniilor online.	12 luni (1 an)
RTB house	Publicitate	RTB House	Oferă tehnologie de personalizare a reclamelor bazată pe învățare automată (machine learning) pentru a afișa produse relevante pe baza comportamentului anterior de navigare și a intereselor demonstrate.	90 zile (3 luni)

Freshful folosește servicii oferite de terțe părți în scopul oferirii de funcționalități, pentru analiză și pentru publicitate. Este posibil ca aceste terțe părți să seteze și să folosească cookie-uri și/sau tehnologii similare pe website-urile și în aplicațiile operate de eMAG, precum și pe website-uri și în aplicații altele decât cele operate de Freshful.

12. Înregistrarea consimțământului

Atunci când vă exprimați preferințele privind cookie-urile, Freshful stochează următoarele informații:

Data și ora exactă când a fost acordat consimțământul
Un identificator unic asociat consimțământului dumneavoastră
Preferințele selectate pentru fiecare categorie de cookie-uri
Versiunea politicii de cookies pentru care s-a acordat consimțământul

Aceste informații sunt stocate în scopul de a putea demonstra conformitatea cu cerințele legale privind obținerea consimțământului. Datele despre consimțământ sunt păstrate pentru o perioadă de 24 de luni sau până la retragerea consimțământului.